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Domande Frequenti
I crediti sono una valuta virtuale in VikPea che ti permette di accedere a funzionalità premium o accelerare l'elaborazione video. Possono essere utilizzati in due modi principali:
- Accelerazione Cloud & Esportazione Cloud nel modulo Video Enhancer: Se l'hardware del tuo computer non è abbastanza potente, i server di VikPea possono elaborare i tuoi video per te. Per l'accelerazione cloud, ogni credito riduce di circa 2 secondi il tempo di elaborazione del video. Per l'esportazione cloud, i crediti vengono addebitati in base alla risoluzione e alla frequenza dei fotogrammi.
- Sblocco Funzionalità (es. Generatore Video AI, Colorista AI, Rimozione Filigrana): Alcune funzionalità avanzate consumano crediti in base all'uso. Ad esempio, nella rimozione di watermark in cloud, l'elaborazione di 4 secondi di video richiede 1 credito (qualsiasi durata inferiore a 4 secondi è comunque conteggiata come 1 credito).
Per gli abbonamenti mensili, i crediti hanno una validità di sei mesi e si rinnovano automaticamente ogni mese. Per gli acquisti una tantum, i crediti hanno una validità di un anno e non si rinnovano automaticamente. Eventuali crediti non utilizzati scadranno al termine del loro periodo di validità.
Accelerazione Cloud Video Enhancer & Cloud Export: È necessario un abbonamento di base per utilizzare i crediti per l'elaborazione in cloud. I crediti in questo caso vengono utilizzati in aggiunta al tuo abbonamento esistente per accelerare l'elaborazione video o l'esportazione in cloud.
Colorista AI, Rimozione Filigrana di Esportazione Cloud e Generatore Video AI: Non è richiesto alcun abbonamento. Puoi acquistare crediti indipendentemente per sbloccare queste funzionalità in qualsiasi momento.
No, i crediti sono legati al tuo account e non possono essere trasferiti o condivisi con altri utenti.
I crediti già utilizzati non possono essere rimborsati. Per i crediti non utilizzati, puoi contattare l'assistenza clienti per richiedere un rimborso.
Generalmente, puoi ricevere l'email di conferma che contiene le informazioni sull'ordine entro 1 ora dopo l'acquisto. Potrai quindi utilizzare il prodotto accedendo con la stessa email che hai usato durante l'acquisto. Puoi anche reimpostare la password se la dimentichi. Se non ricevi l'email dopo 2 ore, controlla la cartella SPAM.
Attualmente accettiamo Carta di Credito, PayPal, Addebito Diretto, Bonifico Bancario, Assegno/Ordine di Pagamento, Fax-Carta di Credito e Fattura, ecc.
